--- title: 'Anahtar Başarım Göstergeleri' source: 'https://academia.sh/tr/kurslar/gorsellestirme-ve-raporlama/anahtar-basarim-gostergeleri' course: 'Görselleştirme, Raporlama ve Ölçekli Analiz' language: tr updated: '2026-08-17T18:08:49+00:00' license: 'CC BY-SA 4.0' --- # Anahtar Başarım Göstergeleri Bir ölçütün oynatılabilirliği sayılır: yüzde 60,948 olan okuma kapsama oranı, ölçüm ağında tek bir okuma değişmeden altı yoldan denenir ve beşi oynama eşiğini aşar — payda daraltma 64,286, sıfır okumayı sayma 63,055, pencere genişletme 81,791, yuvarlama 61,000, hedefe oranlama 93,766. Altı maddelik yeniden tanım eşiği aşan yol sayısını 5'ten 0'a indirir; eşiği aşmayan yol kapanmış sayılmaz, çünkü 0,037 puanlık oynaması tanımdan değil bölge boylarından gelir. Ölçüm ağında 106 okuma gerçekten kaybolduğunda sıkı tanım 60,948'den 53,273'e iner, gevşek tanımın altı yolundan ikisi aynı düşüşte sayıyı düşüş öncesi değerin üstünde tutar. Önceki ders on iki ölçütü verilmiş kabul etti ve yalnız sayfadaki yerlerini ölçtü. Ölçütlerden biri, eksik okuma oranı, üç kararın ikisini besliyordu. Bir sayı karar üretmeye başladığı andan itibaren yeni bir özellik kazanır: onu rapor eden kişi, **ölçtüğü şeye hiç dokunmadan** sayıyı oynatabilir. Bu dersin ölçüsü **oynatılabilirliktir (gameability)**: bir ölçüt, ölçtüğü şeyi hiç oynatmadan kaç yoldan ve kaç puan oynatılabiliyor. Ölçüt tasarımının kendisi burada kurulmaz. Hata bütçesi, servis düzeyi göstergesi ve işletim ölçütlerinin seçimi Sistem Güvenilirliği, Sistem Yönetimi ve DevOps kurslarında kuruldu; burada tek bir ölçüt alınır ve yalnız tanımının ne kadar gevşek olduğu sayılır. - **RP7.** Küme K03'ten devralınır ve **kurgudur**: 3.199 satırlık okuma tablosu, 1.329 abone, üç dönem, beş bölge. Tohum koda yazılıdır. - **RP8.** Ölçüt de **kurgudur**: **okuma kapsama oranı**, dönem 3'te sıfırdan farklı okuması olan abonenin dönem başında kayıtlı aboneye oranı. - **RP9.** Oynatma ölçüm ağına **hiç dokunmaz**: hiçbir okuma eklenmez, silinmez, değiştirilmez. Yalnız ölçütün tanımı ya da sunumu değişir. - **RP10.** Altı yolun her biri tek başına savunulabilir; hiçbiri veri uydurmaz. - **RP11.** Oynama eşiği **0,05 puandır**. Gerekçesi paydadaki tek bir abonenin 0,075 puan etmesidir; eşik bir aboneden küçük her oynamayı eler. - **RP12.** Ölçüm ağındaki gerçek düşüş de **kurgudur** ve ayrı bir tohumla üretilir. ## Ölçüt ```python # olcut.py — MODELDIR. K03'un kurgu kumesi ayni tohumla uretilir; uzerine tek bir # anahtar basarim gostergesi (key performance indicator) kurulur. import math TOHUM, HAM, M32 = 20260218, 1400, 0xFFFFFFFF BOLGE = [("kuzey", 0.28, 21), ("guney", 0.22, 17), ("dogu", 0.18, 26), ("bati", 0.14, 14), ("merkez", 0.18, 23)] def uretec(t): x = ((t ^ (t >> 16)) * 2246822507) & M32 x = ((x ^ (x >> 13)) * 3266489909) & M32 s = [(x ^ (x >> 16)) & M32] def sonraki(): s[0] = (s[0] * 1664525 + 1013904223) & M32 return s[0] / 4294967296 return sonraki def ayrik(u, w): t = 0.0 for i, x in enumerate(w): t += x if u < t: return i return len(w) - 1 ABONE, ELENEN = [], [] for i in range(HAM): r = uretec(TOHUM + i) b = BOLGE[ayrik(r(), [x[1] for x in BOLGE])] ayrik(r(), [0.06, 0.24, 0.30, 0.24, 0.11, 0.05]) ayrik(r(), [0.08, 0.14, 0.27, 0.34, 0.17]) (ELENEN if r() < 0.046 else ABONE).append( {"abone_no": 10001 + i, "bolge": b[0], "taban": b[2]}) GECERLI = {k["abone_no"] for k in ABONE} OKUMA = {} for k in ABONE + ELENEN: r = uretec(TOHUM + 7000 + k["abone_no"]) for d in range(ayrik(r(), [0.05, 0.12, 0.21, 0.62])): t = 0.0 if r() < 0.038 else math.floor( k["taban"] * math.exp((r() + r() + r() - 1.5) * 0.62) * (1 - d * 0.05) * 100 + 0.5) / 100 if k["abone_no"] in GECERLI: OKUMA.setdefault(k["abone_no"], {})[d + 1] = t r() HEDEF = 65.0 def kapsama(donem=3, sifir_sayilir=False, payda_daralt=False, genis=False, kume=None): kume = kume if kume is not None else OKUMA payda = [k for k in ABONE if not payda_daralt or kume.get(k["abone_no"])] pay = 0 for k in payda: o = kume.get(k["abone_no"], {}) dl = (2, 3) if genis else (donem,) if any(d in o and (sifir_sayilir or o[d] > 0.0) for d in dl): pay += 1 return pay / len(payda) * 100, pay, len(payda) taban, pay0, payda0 = kapsama() print(f"kurgu kume (tohum {TOHUM}): {len(ABONE)} abone, " f"{sum(len(v) for v in OKUMA.values())} okuma") print(f"olcut — okuma kapsama orani (donem 3): {pay0} / {payda0} = {taban:.3f}") ``` ``` kurgu kume (tohum 20260218): 1329 abone, 3199 okuma olcut — okuma kapsama orani (donem 3): 810 / 1329 = 60.948 ``` Ölçütün ölçmek istediği şey tek cümleyle söylenebilir: ölçüm ağı dönem içinde abonelerin ne kadarına ulaşabildi. Bu cümle bir sayıya çevrilirken en az dört karar veriliyor ve hiçbiri cümlenin içinde yazılı değil. Kim paydadadır, sıfır bir okuma mıdır, dönem ne zaman kapanır, sayı kaç ondalıkla yazılır. ## Altı Yol Her yol bu kararlardan birini gevşetir. Hiçbiri veri uydurmaz, hiçbiri ölçüm ağına dokunmaz ve her biri bir toplantıda tek cümleyle savunulabilir. ```python # Alti yol. Hicbiri olcum agina dokunmaz: okuma eklenmez, silinmez, degistirilmez. # Her yol tanimin ya da sunumun bir maddesini gevsetir ve her biri savunulabilir. ESIK_PUAN = 0.05 SIKI = {"payda", "sifir", "pencere", "sunum", "toplulastirma", "hedef"} def bolge_orani(kume): o = [] for b, _, _ in BOLGE: alt = [k for k in ABONE if k["bolge"] == b] o.append(sum(1 for k in alt if kume.get(k["abone_no"], {}).get(3, 0.0) > 0.0) / len(alt) * 100) return sum(o) / len(o) def yollar(kume, sabit=frozenset()): t = kapsama(kume=kume)[0] y = [("payda daraltma", "payda", kapsama(kume=kume, payda_daralt=True)[0], "%"), ("sifir okumayi okuma saymak", "sifir", kapsama(kume=kume, sifir_sayilir=True)[0], "%"), ("pencere genisletme (donem 2 ya da 3)", "pencere", kapsama(kume=kume, genis=True)[0], "%"), ("tam sayiya yuvarlama", "sunum", float(round(t)), "%"), ("agirliksiz bolge ortalamasi", "toplulastirma", bolge_orani(kume), "%"), ("hedefe oranlayarak sunmak", "hedef", t / HEDEF * 100, "hedefin %'i")] return [(ad, md, t if md in sabit else v, br) for ad, md, v, br in y] print(f"taban olcut {taban:.3f}, hedef {HEDEF:.0f}. Paydadaki tek abone " f"{100 / payda0:.3f} puan ettigi icin oynama esigi {ESIK_PUAN} puandir.\n") print(f"{'yol':<38}{'rapora yazilan':>15}{'oynama':>9} birim") for ad, md, v, br in yollar(OKUMA): print(f"{ad:<38}{v:>15.3f}{v - taban:>9.3f} {br}") bir = kapsama(sifir_sayilir=True, payda_daralt=True, genis=True) print(f"{'ilk uc yol birlikte':<38}{bir[0]:>15.3f}{bir[0] - taban:>9.3f} " f"% ({bir[1]} / {bir[2]})") ``` ``` taban olcut 60.948, hedef 65. Paydadaki tek abone 0.075 puan ettigi icin oynama esigi 0.05 puandir. yol rapora yazilan oynama birim payda daraltma 64.286 3.338 % sifir okumayi okuma saymak 63.055 2.107 % pencere genisletme (donem 2 ya da 3) 81.791 20.843 % tam sayiya yuvarlama 61.000 0.052 % agirliksiz bolge ortalamasi 60.985 0.037 % hedefe oranlayarak sunmak 93.766 32.818 hedefin %'i ilk uc yol birlikte 87.381 26.433 % (1101 / 1260) ``` Ölçüm ağında tek bir okuma değişmeden aynı ölçüt yüzde 60,948 ile yüzde 93,766 arasında herhangi bir yerde raporlanabiliyor. Yolların savunulabilirliği de gerçektir. Hiç okuması olmayan 69 aboneyi paydadan çıkarmak, bu abonelerin sayacına hiç ulaşılamadığı için makul görünür. Sıfır okuma bir okumadır: sayaç okunmuş, tüketim çıkmamıştır. Dönem 2 ya da 3'te okuması olan aboneye "ulaşıldı" demek de savunulabilir. En büyük iki oynama en masum görünen iki yoldan geliyor. Pencere genişletme 20,843 puan, hedefe oranlama 32,818 puan taşıyor. İkincisi sayının **birimini** değiştiriyor: yazılan 93,766 bir kapsama oranı değil, hedefin yüzde kaçının gerçekleştiğidir. Aynı satırın altında birim yazmazsa okuyucu bunu kapsamanın kendisi olarak geri okur. Yollar birbirini dışlamıyor. İlk üçü birlikte uygulandığında rapora yazılan sayı, aynı birimde kalarak, 87,381 oluyor: 1.101 abone 1.260 abonede. Üç ayrı toplantıda üç ayrı kişinin verdiği üç savunulabilir karar, kimse bir şey uydurmadan ölçütü 26,433 puan yukarı taşıyor. Yolların en zor fark edileni ilkidir ve nedeni önceki dersin kavramında yatıyor. Rapor satırında yalnız "yüzde 64,286" yazıyorsa okuyucunun elinde payı 810, paydası 1.260 olan bir oranla payı 810, paydası 1.329 olan bir oranı ayırt edecek hiçbir şey yoktur. Oranın geri okunabilmesi dayanağa değil, **payı ile paydasının yanında durmasına** bağlıdır; ikisi yazılmayan bir oran kendi tanımını gizler. ## Yeniden Tanım Yeniden tanım altı maddedir ve her maddesi bir yolu bağlar. Sonra aynı altı yol yeniden denenir. ```python # Yeniden tanim alti maddedir ve her maddesi bir yolu baglar: payda donem basinda # kayitli abonedir, sifir okuma okuma sayilmaz, pencere donem 3'te kapanir, oran uc # ondalikla yazilir, toplulastirma abone agirliklidir, hedefe oranlama yasaktir. def dene(sabit, kume=OKUMA): t = kapsama(kume=kume)[0] return [(ad, abs(v - t) > ESIK_PUAN, v) for ad, md, v, br in yollar(kume, sabit)] gevsek, siki = dene(frozenset()), dene(SIKI) print(f"{'yol':<38}{'gevsek tanim':>16}{'siki tanim':>12}") for (ad, ga, gv), (_, sa, sv) in zip(gevsek, siki): print(f"{ad:<38}{('oynadi ' + format(gv, '.3f')) if ga else 'oynamadi':>16}" f"{('oynadi ' + format(sv, '.3f')) if sa else 'oynamadi':>12}") kapanmayan = [a for a in gevsek if not a[1]] print(f"\nesigi asan yol: gevsek tanimda {sum(1 for a in gevsek if a[1])}, " f"siki tanimda {sum(1 for a in siki if a[1])} ({len(gevsek)} yol denendi)") for ad, _, v in kapanmayan: print(f"kapanmadi, bu kumede islemedi: {ad} — {abs(v - taban):.3f} puan, " f"tek abonenin ettigi {100 / payda0:.3f} puandan kucuk") ``` ``` yol gevsek tanim siki tanim payda daraltma oynadi 64.286 oynamadi sifir okumayi okuma saymak oynadi 63.055 oynamadi pencere genisletme (donem 2 ya da 3) oynadi 81.791 oynamadi tam sayiya yuvarlama oynadi 61.000 oynamadi agirliksiz bolge ortalamasi oynamadi oynamadi hedefe oranlayarak sunmak oynadi 93.766 oynamadi esigi asan yol: gevsek tanimda 5, siki tanimda 0 (6 yol denendi) kapanmadi, bu kumede islemedi: agirliksiz bolge ortalamasi — 0.037 puan, tek abonenin ettigi 0.075 puandan kucuk ``` Eşiği aşan yol sayısı 5'ten 0'a iniyor. Tablodaki asıl uyarı beşinci satırdadır. Ağırlıksız bölge ortalaması gevşek tanımda da eşiği aşmadı, çünkü bu kümede beş bölgenin kapsama oranları birbirine yeterince yakın. Bu yolu "kapandı" saymak, sayıyı koruyan şeyin tanım değil bölgelerin boy dağılımı olduğunu kabul etmek olur. Bölgelerden biri küçülse ya da kapsaması ayrışsa aynı yol eşiği aşar ve tanımda karşılığı yoksa hiçbir şey onu durdurmaz. Bu, oynatılabilirlik sayısının nasıl okunacağını da belirler: **denenmiş ve oynamamış bir yol, kapatılmış bir yol değildir.** Sayılan şey tanımın kaç yolu bağladığıdır, kaç yolun bu koşumda işlediği değil. Altı maddenin hepsinin bir tanıma yazılması ölçütü uzatıyor ve bu bir bedeldir. Bir satırlık "okuma kapsama oranı" ifadesi altı maddelik bir tanıma dönüştüğünde raporun okuyucusu artık ölçütü tek bakışta geri okuyamaz. Bedelin ödenme biçimi tanımı rapora değil, raporun dayandığı yere yazmaktır: rapor satırı yalnız pay, payda ve tanım kimliğini taşır. ## Gerçek Düşüş Sıkı tanımın bir bedeli olabilir: ölçütü oynatılamaz yapmak, onu ölçtüğü şeye de duyarsız yapıyorsa kazanç yoktur. Bunu ölçmek için ölçüm ağında gerçek bir kayıp üretilir. ```python # Gercek dusus: donem 3 okumalarinin bir bolumu olcum aginda gercekten kaybolur. # Bu bir oynatma degil, olculen seyin kendisinin degismesidir. DUSUK, kayip = {}, 0 for k in ABONE: o = dict(OKUMA.get(k["abone_no"], {})) if 3 in o and uretec(TOHUM + 91000 + k["abone_no"])() < 0.14: del o[3] kayip += 1 DUSUK[k["abone_no"]] = o yeni = kapsama(kume=DUSUK)[0] print(f"olcum aginda kaybolan donem 3 okumasi: {kayip}") print(f"siki tanimin verdigi sayi: {taban:.3f} -> {yeni:.3f} ({yeni - taban:+.3f} puan)\n") print(f"{'ayni dususte gevsek tanimin yollari':<38}{'rapora yazilan':>15}" f"{'dususten once':>15} birim") orten = 0 for ad, md, v, br in yollar(DUSUK): orten += 1 if v >= taban else 0 print(f"{ad:<38}{v:>15.3f}{('ustunde' if v >= taban else 'altinda'):>15} {br}") print(f"\nalti yoldan {orten} tanesi ayni gercek dususte sayiyi dusus oncesi degerin " f"ustunde tutuyor;\nbiri bunu birimi degistirerek yapiyor") ``` ``` olcum aginda kaybolan donem 3 okumasi: 106 siki tanimin verdigi sayi: 60.948 -> 53.273 (-7.675 puan) ayni dususte gevsek tanimin yollari rapora yazilan dususten once birim payda daraltma 56.190 altinda % sifir okumayi okuma saymak 55.079 altinda % pencere genisletme (donem 2 ya da 3) 81.490 ustunde % tam sayiya yuvarlama 53.000 altinda % agirliksiz bolge ortalamasi 53.470 altinda % hedefe oranlayarak sunmak 81.959 ustunde hedefin %'i alti yoldan 2 tanesi ayni gercek dususte sayiyi dusus oncesi degerin ustunde tutuyor; biri bunu birimi degistirerek yapiyor ``` Sıkı tanım kaybı olduğu gibi geçiriyor: 106 okuma kaybolduğunda sayı 60,948'den 53,273'e, yani 7,675 puan iniyor. Oynatılamaz olmak duyarsız olmak değil. Gevşek tanımın altı yolundan ikisi aynı gerçek düşüşte sayıyı düşüş öncesi değerin üstünde tutuyor. Pencere genişletme 81,490 yazıyor, çünkü dönem 3'te kaybolan okumaların sahiplerinin çoğunun dönem 2 okuması duruyor. Hedefe oranlama 81,959 yazıyor. İki rapor da aynı kümeden çıkıyor, ikisi de doğru hesaplanmış ve biri kapsamanın düştüğünü, öteki yükseldiğini söylüyor. Ölçütün oynatılabilirliği burada tam anlamını buluyor. Oynatma yalnız iyi bir sayıyı daha iyi göstermez; **kötü haberi görünmez yapar.** Yedi puanlık gerçek bir kayıp, tanımı gevşek bir ölçütte hiç raporlanmadan geçebilir. Dikkat edilmesi gereken bir ayrım daha var. Pencere genişletmenin düşüşü örtmesi bir kötü niyet belirtisi değildir: dönem 2 okuması duran bir aboneye gerçekten ulaşılmıştır ve o yolu seçen kişi bunu bilerek yapmak zorunda değildir. Tanım yazılmadığında yol, kimse tercih etmeden de seçilebilir; ölçütün geçen dönem hangi pencereyle hesaplandığı yazılı olmadığı için bu dönem başka bir pencere kullanılması fark edilmez. Oynatılabilirlik bir kişilik özelliği değil, tanımın bir özelliğidir. ## Özet - Oynatılabilirlik sayılabilir bir niceliktir: ölçüt, ölçtüğü şeye hiç dokunulmadan kaç yoldan ve kaç puan oynatılabiliyor. - Yüzde 60,948 olan kapsama oranı altı yoldan denendiğinde beşi 0,05 puanlık eşiği aşar ve rapora yazılan sayı 60,948 ile 93,766 arasında herhangi bir yerde durabilir. - En büyük iki oynama pencere genişletme (20,843 puan) ile hedefe oranlamadır (32,818 puan); ikincisi sayının birimini değiştirir ve birim yazılmazsa okuyucu onu kapsama diye geri okur. - Altı maddelik yeniden tanım eşiği aşan yolu 5'ten 0'a indirir; eşiği aşmayan yol kapanmış sayılmaz, çünkü 0,037 puanlık oynaması tanımdan değil bölgelerin boy dağılımından gelir. - Yollar birbirini dışlamaz: ilk üçü birlikte uygulandığında sayı aynı birimde kalarak 87,381 olur (1.101 abone, 1.260 abonede) ve 26,433 puan yukarı taşınır. - Ölçüm ağında 106 okuma gerçekten kaybolduğunda sıkı tanım 7,675 puan düşer; gevşek tanımın altı yolundan ikisi aynı düşüşte sayıyı düşüş öncesi değerin üstünde tutar. ## Sonraki Adım Bu ders ölçütün tanımını sabitledi, ama tanımın sabitlenmesi sayının sabitlenmesi değildir. Sıkı tanım "pencere dönem 3'te kapanır" diyor; kapanan pencereye ait bir okuma rapor üretildikten sonra sisteme girdiğinde aynı tanım aynı kümeye uygulanıp başka bir sayı verir. Rapor bir kaynağın üstünde durur ve o kaynak rapora ya anlık sorguyla, ya dönemsel bir çekmeyle, ya da önceden toplanmış bir modelle bağlanır. Sonraki ders üç bağlanma düzenini aynı ölçütle koşturur, aralarındaki farkı sayar ve rapor veri modelinin hangi soruları sonsuza dek kapattığını gösterir.